Widerrufsrecht

Rückgaben

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht: Sie haben also 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Damit die Rückgabe angenommen werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt — ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@collegien-shop.com. Bitte beachten Sie, dass Retouren an folgende Adresse gesendet werden müssen:

4, rue de la Bonneterie – 81390 BRIATEXTE – Frankreich

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe können Sie sich jederzeit an contact@collegien-shop.com wenden.

Rücksendekosten

Sie können das von uns bereitgestellte frankierte Rücksendeetikett verwenden. In diesem Fall wird ein Betrag von 6,95 € als Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen, da diese Kosten bei einer Standarderstattung nicht von Collégien übernommen werden. Wenn Sie Ihre Rücksendung lieber selbst organisieren möchten, wird kein Betrag von der Erstattung abgezogen, die Versandkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Artikel aus unserer Sale-/Ausverkaufskollektion sind vom Umtausch, von der Rückgabe und von der Erstattung ausgeschlossen und gelten als endgültiger Verkauf.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen (Größe, Farbe), kontaktieren Sie uns bitte unter contact@collegien-shop.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer.

Gemäß der europäischen Verordnung deckt unsere 30-tägige Rückgabefrist die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union vollständig ab und geht sogar darüber hinaus.

Qualitätskontrolle und Erstattungen

Nach Erhalt Ihres Pakets prüft unsere Qualitätsabteilung den Zustand der zurückgesendeten Ware. Eine Erstattung oder ein Umtausch wird nur genehmigt, wenn das Produkt keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Mängel infolge unsachgemäßer Nutzung aufweist. Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Erstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@collegien-shop.com.

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen und eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage direkt über Ihr Kundenkonto einreichen.