Domande frequenti (FAQ)
Manutenzione
Le babbucce sono lavabili in lavatrice a 30°.
Ti consigliamo un'asciugatura all'aria aperta, tuttavia è possibile anche un'asciugatura in asciugatrice a temperatura moderata.
Ordine
Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci e a inviarci i vostri commenti, poiché grazie a questi siamo in grado di migliorare le nostre procedure e farle evolvere.
Ci impegniamo a ricevere e gestire eventuali problemi di qualità entro 4 mesi dalla data di acquisto. Oltre questa data, il vostro acquisto non sarà più garantito. Ci sono sempre casi specifici, quindi se lo desiderate, scriveteci, esamineremo attentamente la vostra richiesta.
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Se il tuo ordine è stato appena confermato e ti accorgi che non corrisponde a ciò che desideri, puoi contattare il nostro servizio clienti via email: contact@collegien-shop.com o telefonicamente: +33 (0)5 63 58 48 59, che farà il possibile per correggere le quantità, cambiare un modello… ecc.
Condizioni di reso e rimborsoHai a disposizione 1 mese dalla data di spedizione per restituire tutto o parte del tuo ordine per un cambio o un rimborso.
Prodotto difettoso o danneggiatoSe un articolo è difettoso o danneggiato, non è necessario restituirlo. Inviaci delle foto insieme al tuo numero d'ordine a contact@collegien-shop.com.
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Controllo qualitàAl ricevimento, gli articoli saranno verificati. Qualsiasi prodotto indossato, utilizzato, danneggiato o incompleto non potrà essere rimborsato né cambiato.
Se risiedi in un paese non presente nell'elenco sopra:Ti preghiamo di restituirci il/i paio/a da cambiare, accompagnato/i dalla procedura di cambio/rimborso debitamente compilata, indicando il tuo numero d'ordine, al seguente indirizzo:
Collégien Shop
4, rue de la Bonneterie
81390 BRIATEXTE – Francia
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spedizione
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Sì, certo.
Basta indicare un indirizzo di consegna diverso dall’indirizzo di fatturazione durante la conferma dell’ordine, nella fase 3: "Consegna e pagamento".
Se il tuo ordine non ti soddisfa pienamente, hai la possibilità di cambiarlo in tutto o in parte.
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Taglia
Babbucce
Realizzate con maestria artigianale tradizionale, può capitare che le nostre babbucce si restringano leggermente durante la produzione. Per scegliere bene la tua taglia, la tabella qui sotto ti aiuterà nella scelta.
Tuttavia, se sei indeciso/a tra due numeri, ti consigliamo di prendere una taglia superiore a quella che indossi abitualmente.
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