Informativa sui rimborsi

Resi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto — non indossato, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare lo scontrino o una prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, contattaci all'indirizzo contact@collegien-shop.com. Ti ricordiamo che gli articoli resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

4, rue de la Bonneterie – 81390 BRIATEXTE – Francia

Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati. Per qualsiasi domanda relativa al reso, non esitare a scriverci in qualsiasi momento a contact@collegien-shop.com.

Spese di reso

Puoi utilizzare l'etichetta di reso prepagata che ti forniamo. In questo caso, dal tuo rimborso verrà detratto un importo di 6,95€ a titolo di spese di reso, poiché queste non sono coperte da Collégien nell'ambito di un rimborso standard. Se preferisci organizzare autonomamente la spedizione di reso, non verrà detratto alcun importo dal rimborso, ma le spese di spedizione resteranno a tuo carico.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena ricevuto e a contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo il prima possibile.

Eccezioni e articoli non restituibili

Gli articoli acquistati nella nostra collezione saldi/liquidazione sono venduti come vendita definitiva e non possono essere oggetto di reso, cambio o rimborso.

Cambi

Per cambiare un articolo (taglia, colore), contattaci all'indirizzo contact@collegien-shop.com indicando il numero del tuo ordine.

In conformità con la normativa europea, la nostra politica di reso di 30 giorni copre e supera il termine legale di recesso di 14 giorni previsto nell'Unione Europea.

Controllo qualità e rimborsi

Al ricevimento del pacco, il nostro servizio qualità verifica lo stato della merce resa. Il rimborso o il cambio verrà convalidato solo se il prodotto non presenta segni di usura, danni o difetti dovuti a un utilizzo non conforme. Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.

Se il rimborso viene approvato, riceverai automaticamente l'importo sul tuo metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi. Ricorda che i tempi di elaborazione e visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società della carta di credito possono variare. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo contact@collegien-shop.com.

Puoi seguire lo stato del tuo ordine ed effettuare una richiesta di reso o annullamento direttamente dal tuo account cliente.